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De la qualité en action sociale et médico-sociale / Jean-René Loubat in La Nouvelle revue de l'adaptation et de la scolarisation, 46 (07/2009)
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[article]
Titre : De la qualité en action sociale et médico-sociale Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-René Loubat, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. 225-236 Langues : Français Mots-clés : vie associative référentiel sociologie des organisations société de conseil système d'évaluation évolution scientifique et technique gestion de l'entreprise marketing social médico-social qualité relation de service Résumé : Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le secteur social et médico-social depuis le début des années 2000. Confrontées à une obligation de conformité, de clarification des prestations délivrées et d'analyse de leur efficacité, les associations gestionnaires d'établissements et services tendent à passer d'une culture de l'initiative singulière justifiée à l'aune de principes généraux, à une culture de l'évaluation comparative des effets produits au regard des coûts engagés, sur fond de maîtrise de la dépense sociale. En ligne : https://www.cairn.info/revue-la-nouvelle-revue-de-l-adaptation-et-de-la-scolaris [...] Format de la ressource électronique : Texte intégral (Hors FDE, accès via les services du SCDI - Catalogue PRIMO)
in La Nouvelle revue de l'adaptation et de la scolarisation > 46 (07/2009) . - p. 225-236[article] De la qualité en action sociale et médico-sociale [texte imprimé] / Jean-René Loubat, Auteur . - 2009 . - p. 225-236.
Langues : Français
in La Nouvelle revue de l'adaptation et de la scolarisation > 46 (07/2009) . - p. 225-236
Mots-clés : vie associative référentiel sociologie des organisations société de conseil système d'évaluation évolution scientifique et technique gestion de l'entreprise marketing social médico-social qualité relation de service Résumé : Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le secteur social et médico-social depuis le début des années 2000. Confrontées à une obligation de conformité, de clarification des prestations délivrées et d'analyse de leur efficacité, les associations gestionnaires d'établissements et services tendent à passer d'une culture de l'initiative singulière justifiée à l'aune de principes généraux, à une culture de l'évaluation comparative des effets produits au regard des coûts engagés, sur fond de maîtrise de la dépense sociale. En ligne : https://www.cairn.info/revue-la-nouvelle-revue-de-l-adaptation-et-de-la-scolaris [...] Format de la ressource électronique : Texte intégral (Hors FDE, accès via les services du SCDI - Catalogue PRIMO)